Délai de livraison effectifs

[sauvadj]

Vi ce n'est pas très grave de toute manière , pour Mass effect III c'est normal je suis toujours dessus je ne vous l'ai pas encore renvoyer et j'ai pris le pass online en plus donc j'ai de quoi faire , mais c'est vrais que par chez moi la poste est pas très rapide

[xque666]

Bonjour, juste pour faire une remarque par rapport au livraison lorsque je renvois les jeux.
Auparavant vous renvoyez le jour même de la réception alors que sur mes derniers renvois vous avez effectuer l'envoi de nouveau jeu un jour après réception de l'ancien. Je voulais savoir si c'était du à une hausse de trafic sur votre service ou bien un autre problème. Cela n'est pas forcement dérangeant mais étant donné que je ne joue essentiellement que le weekend je renvoi souvent les jeux le lundi que vous réceptionnez le mardi au mieux ou le mercredi. avec le décalage d'un jour donc jeudi je ne reçois le jeu au mieux le vendredi ce qui me convient parfaitement mais si je le reçois le samedi cela me gêne un peu étant donné que mon facteur ne passe que vers midi. Ceci dit je suis largement satisfait de vos services mais je voulais juste faire remonter l'information question de râler un peu !!!
Bonne continuation

[staff12609]

Salut xque666,

Alors généralement nous effectuons les envois le jour même de la réception mais pas toujours. Ils nous arrivent de le faire le lendemain tout simplement pour mieux correspondre à la liste de choix des joueurs (car nous savons que certains jeux seront disponibles le lendemain et donc cela permet d'envoyer un jeu mis dans les premiers choix).
Mais si vous voulez que l'envoi soit absolument fait le jour même, n'hésitez pas à nous contacter sur le t'chat ou par téléphone.

Cordialement,
Romain

[xque666]

Bonjour,
merci pour la réponse par contre je ne comprend pas le fait de devoir attendre pour le choix 1 vu que j'ai déjà l'option VIP donc choix 1 à 100%. En tout cas pour mes futurs renvois si vous pouviez me les renvoyer le jour même cela m'arrangerais beaucoup.
Cordialement

[staff12609]

Attention, VIP c'est la liste "priorité 1" qui est garantie à 100%, donc l'un des trois premiers jeux demandés.
Pour l'envoi, essayez de nous mettre un mot dans votre jeu de retour disant que vous voulez que l'envoi de votre nouveau jeu soit faire le jour même ou alors demandez le sur le t'chat .

Bonne journée,
Romain

[jiha]

pour un VIP vous attendez combien de jour avant d'envoyer le jeu si vous n'avez aucun des 3 jeux en priorité 1 ?
Et que proposez vous quand le délai raisonnable que vous vous fixez est dépassé?
merci de votre réponse.
J'ai actuellement 2 jeux en retour chez vous.

[staff12609]

Alors que ça soit pour les VIP ou les autres, le temps de traitement des demandes reste le même pour tous. Un VIP aura toujours l'un des ses 3 premiers. Car si le jour même, nous n'avons aucun des ses jeux, nous passons commande chez notre fournisseur pour le lendemain^^.
Et nous respectons toujours nos délais, sauf cas exceptionnels.

Cordialement,
Romain

[jiha]

merci pour cette précision
je suis donc assuré au pire de voir partir dès aujourd'hui un jeu de ma priorité 1 (pour remplacer mon retour d'hier) et dès demain un deuxième également de ma priorité 1 (pour remplacer mon retour d'aujourd'hui)
Au mieux 2 renvois aujourd'hui de priorité 1 selon dispo.

Tout s'eclaire merci pour vos explications.
J'espère qu'en pratique cela fonctionne tout aussi bien par ce que pour le moment rien ne bouge dans mon suivi de commande

[xque666]

Bonjour,

je me suis mal exprimé en voulant dire choix 1 pour moi c'était la liste de priorité 1.
Je penserais à vous mettre un petit mot pour mes futurs renvois.
Merci pour votre réactivité en tout cas et continuez comme ça.

[remypac]

- Louvres (95)
-lundi 16 AVRIL
-toujours rien reçu a ce jour.( le 20/04)

parfois trés rapide et parfois tréééééés long !!

c'est parfois frustrant d'attendre 1 semaine pour recevoir sont jeux alor que j'habite a 24minutes de vos locaux !!